Mudahkan Pelayanan Pelanggan, PDAM Surabaya Luncurkan Aplikasi CIS

selalu.id - PDAM Surya Sembada Surabaya meluncurkan aplikasi Customer Information Sytem (CIS) guna mempermudah informasi masyarakat dalam meningkatkan kebutuhan pelanggan.

Direktur Utama PDAM Surya Sembada Surabaya, Arief Wisnu Cahyono mengatakan bahwa aplikasi tersebut merupakan pengembangan dari aplikasi PDAM sebelumnya.

Baca Juga: Bunda Jelita Surabaya Integrasikan Layanan Ibu dan Bayi Sejak Catin hingga Pascapersalinan

"Jadi aplikasi ini sudah kita develop lama sudah, tapi ini versi kedua versi yang terbaru. Dimana versi ini banyak kelebihan atau kemudahan yang didapatkan oleh pelanggan,"kata Arief Wisnu Cahyono, Usai peluncuran CIS di Kantor PDAM, Jalan Prof Dr Moestopo, Jumat (23/12/20222).

Dengan aplikasi CIS itu, Arief menyampaikan, dapat memudahkan masyarakat atau pelanggan yang memiliki mobilitas tinggi dan jarang di rumah bisa mengakses atau mengurus dimana saja dan kapanpun. Ia juga menyebut, tujuan tersebut juga untuk upaya PDAM untuk semakin dekat dengan pelanggan.

"Pelanggan tidak perlu keluar dari aplikasi dan bisa melakukan pembayaran (non tunai). Bisa menggunakan Qris, virtual account. Menggunakan Qris akan lebih murah daripada menggunakan PPUP,"jelasnya.

"Oleh karena itu kami berharap seluruh pelanggan PDAM bisa mendownload aplikasi ini pelanggan bisa melakukan catat meter mandiri,"lanjutnya.

Aplikasi ini CIS, juga dapat melihat informasi pemakaian, penyampaian keluhan, pencatatan meter mandiri dan pendaftaran pasang baru. Apalagi, saat ini sudah bisa melakukan pembayaran nontunai.

Baca Juga: Pemkot Surabaya Perketat Penjualan Minol, Pembeli Wajib Tunjukkan Identitas

"Keuntungan Aplikasi ini, yakni biaya administrasi lebih murah. Pelanggan bisa menyampaikan keluhan dengan mudah. Bisa melihat trend pemakaian selama satu tahun,"ujarnya.

Kemudian, keuntungan lainnya bisa melakukan pencatatan meter secara mandiri, dam ada notifikasi tagihan setiap bulan agar tidak terlambat agar terkena denda.

Cara mendownload aplikasi ini sangat mudah. Pelanggan tinggal ketik kata kunci 'Customer Information System' di playstore pada telepon genggam dengan OS Android kemudian mengunduh aplikasinya.

Langkah selanjutnya mengisi informasi seputar data pelanggan, nama, nomor pelanggan, nomor HP. Kemudian pelanggan akan menerima SMS kode verifikasi/ OTP (One Time Password) untuk masuk/login.

Baca Juga: Finalis Cak Surabaya Ditangkap Polisi, Wali Kota Eri: Gelar Akan Kita Cabut

"Pelanggan yang mendownload aplikasi ini tidak perlu khawatir tentang keamanan datanya, karena semua data itu tersimpan di server kami sendiri, dan kami jamin aman. Apalagi kami sudah ISO 27001dan sudah kerjasama dengan BSSN juga untuk keamanan sistem," tegasnya.

Arief berharap semua pelanggan bisa mendownload aplikasi ini untuk kemudahan pelayanan PDAM.

"Hingga saat ini, aplikasi ini sudah didownload sekitar 100 ribu lebih, kami yakin akan terus bertambah seiring berjalannya waktu," pungkasnya. (Ade/SL1)

Editor : Redaksi

URL : https://selalu.id/news-3267-mudahkan-pelayanan-pelanggan-pdam-surabaya-luncurkan-aplikasi-cis