Ini Cara Laporkan Kendala Pertalite ke Posko Pengaduan Pertamina

selalu.id – Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) melakukan investigasi menyeluruh atas laporan masyarakat terkait kendala mesin kendaraan setelah mengisi Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis Pertalite di sejumlah Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di Jawa Timur.

 

Baca Juga: DPR, Wali Kota Eri Cahyadi, dan DPRD Surabaya All Out Tuntaskan Sengketa Eigendom

Keluhan serupa muncul dari wilayah Lamongan, Gresik, Bojonegoro, Tuban, Surabaya, Sidoarjo, dan Malang.

 

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami masyarakat. Ia menegaskan seluruh proses distribusi BBM telah sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP), termasuk pemeriksaan mutu produk melalui pengujian laboratorium sebelum disalurkan.

 

“Prioritas utama kami adalah menjamin keamanan suplai serta mutu produk BBM yang diterima masyarakat sesuai dengan regulasi yang berlaku,” ujar Ahad kepada selalu.id saat ditemui di SPBU 5460179, Jalan Kayoon No. 48 Surabaya, Rabu (29/10/2025).

 

Sebagai tindak lanjut, Pertamina melakukan pemeriksaan laboratorium lanjutan terhadap sampel Pertalite dari Terminal BBM Tuban dan Surabaya yang menjadi sumber pasokan utama wilayah terdampak. Hasil sementara menunjukkan BBM tersebut masih memenuhi spesifikasi yang ditetapkan.

 

“Investigasi lanjutan sedang berjalan untuk pengecekan Quality and Quantity (QQ) BBM di tingkat SPBU sebagai titik distribusi akhir kepada masyarakat,” tegas Ahad.

 

Pertamina juga membuka 17 posko pengaduan (bertambah dua dari sebelumnya 15 posko) untuk menampung laporan masyarakat di berbagai daerah Jawa Timur.

Baca Juga: Wali Kota Eri dan Wakil DPR RI Adies Kadir Perjuangkan Warga Surabaya Buka Blokir Tanah Eigendom

 

Masyarakat yang mengalami kendala serupa dapat melapor ke SPBU tempat pembelian terakhir atau melalui Pertamina Contact Center berikut:

 

Call Center: 135

 

Email: [email protected]

Baca Juga: Pertamina Tanggung Servis Gratis Motor Brebet Akibat Pertalite, Siapkan Servis Gratis di 32 Bengkel

 

DM Instagram: @pertamina.135

 

 

Pertamina memastikan seluruh laporan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur. Distribusi BBM tetap berjalan normal agar kebutuhan energi masyarakat tidak terganggu.

 

Editor : Ading

URL : https://selalu.id/news-11260-ini-cara-laporkan-kendala-pertalite-ke-posko-pengaduan-pertamina