Pertamina Buka 15 Posko Layanan Konsumen Pertalite di Jatim, Cek Lokasinya
- Penulis : Dony Maulana
- | Rabu, 29 Okt 2025 09:38 WIB
selalu.id – Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus masih melakukan investigasi terkait keluhan masyarakat mengenai bahan bakar Pertalite yang diduga menyebabkan gangguan pada mesin kendaraan di sejumlah wilayah Jawa Timur. Daerah yang terdampak meliputi Lamongan, Gresik, Bojonegoro, Tuban, Surabaya, Sidoarjo, dan Malang.
Baca Juga: DPR, Wali Kota Eri Cahyadi, dan DPRD Surabaya All Out Tuntaskan Sengketa Eigendom
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menegaskan seluruh proses distribusi BBM telah sesuai dengan standar operasional prosedur, termasuk pemeriksaan mutu produk sebelum disalurkan.
“Prioritas utama kami adalah menjamin keamanan suplai serta mutu produk BBM yang diterima masyarakat sesuai dengan regulasi yang berlaku,” ujar Ahad, Selasa (28/10/2025).
Sebagai tindak lanjut, Pertamina telah melakukan uji laboratorium terhadap sampel Pertalite dari Terminal BBM Tuban dan Surabaya, yang menjadi pemasok utama wilayah terdampak. Hasil pemeriksaan menunjukkan produk tersebut sesuai dengan spesifikasi.
Investigasi kini diperluas ke tingkat SPBU untuk memeriksa kualitas dan kuantitas (QQ) BBM di titik distribusi akhir. Langkah ini diambil guna memastikan kesesuaian mutu hingga ke konsumen.
Sebagai bentuk keterbukaan, Pertamina menyiapkan 15 posko pelayanan masyarakat di berbagai wilayah Jawa Timur. Posko ini berfungsi menampung laporan dan keluhan terkait dugaan gangguan mesin akibat BBM.
Daftar lokasi posko pelayanan konsumen:
Kota Surabaya:
1. SPBU 5460146, Jl. Arif Rahman Hakim No.150
2. SPBU 5460179, Jl. Kayoon No.48
3. SPBU 5460134, Jl. Wonorejo I, Manukan Kulon, Tandes
4. SPBU 54601107, Jl. Kebonsari Tengah No.64–66
Kabupaten Sidoarjo:
1. SPBU 5461209, Jl. Letjen Sutoyo No.129, Medaeng, Waru
2. SPBU 5461255, Jl. Raya Tropodo No.9, Waru
3. SPBU 5461236, Jl. Jenggolo No.33
4. SPBU 5461253, Jl. Gubernur Sunandar Priyo Sudarmo No.3–5, Krian
Baca Juga: Wali Kota Eri dan Wakil DPR RI Adies Kadir Perjuangkan Warga Surabaya Buka Blokir Tanah Eigendom
Kabupaten Lamongan:
1. SPBU 5462215, Jl. Raya Mantup, Sumberdadi, Kec. Mantup
2. SPBU 5462208, Jl. Sunan Drajat, Sidoharjo, Kec. Lamongan
Kabupaten Gresik:
1. SPBU 5461104, Jl. Veteran No.2, Gapurosukolilo, Kec. Gresik
2. SPBU 5461101, Jl. Dr. Wahidin Sudirohusodo, Karangturi, Kebomas
Kabupaten Bojonegoro:
1. SPBU 5462101, Jl. MT. Haryono, Jetak, Kec. Bojonegoro
2. SPBU 5462106, Jl. Sawunggaling, Kadipaten, Ngrowo, Kec. Bojonegoro
Baca Juga: Pertamina Tanggung Servis Gratis Motor Brebet Akibat Pertalite, Siapkan Servis Gratis di 32 Bengkel
Kabupaten Tuban:
1. SPBU 5462305, Gg. Buntu No.10, Gedongombo, Kec. Semanding
Untuk wilayah di luar lokasi posko, konsumen dapat melapor melalui SPBU tempat pembelian BBM, Call Center 135, email [email protected], atau pesan langsung ke akun Instagram @pertamina.135.
Langkah pelaporan keluhan:
1. Konsumen melapor kepada petugas SPBU dengan menunjukkan bukti transaksi (struk pembelian BBM).
2. Petugas membantu mengisi formulir pengaduan berisi kronologi dan kondisi kendaraan.
3. Konsumen diminta memberikan data diri dan kontak untuk tindak lanjut. Jika ditemukan indikasi kerusakan akibat BBM, kendaraan akan diperiksa di bengkel resmi yang ditunjuk Pertamina. Biaya perbaikan ditanggung Pertamina.
4. Pengelola SPBU meneruskan laporan resmi ke tim Pertamina Patra Niaga wilayah terkait untuk proses verifikasi dan penanganan.
Editor : Ading
