ITS Terpilih sebagai Perguruan Tinggi dengan Pelayanan Publik Terbaik

selalu.id - Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) meraih penghargaan Kompetesi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (P4) 2022.

Sekretaris ITS, Umi Laili Yuhana, mengatakan bahwa ITS menjadi satu-satunya perguruan tinggi di Indonesia dari 51 instansi yang terpilih, ITS masuk 15 terbaik pada kategori Unit Penyelenggara Pelayanan Publik (UPP) Terbaik.

Baca Juga: Diperiksa Bapenda Surabaya soal Kepatuhan Pajak PBJT, Manajemen RM Ayam Goreng Ny Suharti Bungkam

"Ini kali pertama ITS mengikuti Kompetisi P4 tersebut," kata Umi, Jumat (16/6/2022).

Umi menyampaikan penghargaan tersebut diterima langsung oleh Rektor ITS Mochamda Ashari, menerima langsung di Jakarta pada Kamis (15/6/2022).

Kompetisi tersebut diselenggarakan atas kerja sama Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Kementerian Dalam Negeri, Kementerian Komunikasi dan Informatika, Kantor Staf Presiden, serta Ombudsman RI tersebut.

Tujuan diselenggarakannya kompetisi tersebut, kata Umi, untuk memotivasi penyelenggara pelayanan publik dalam membangun pengelolaan pengaduan yang terintegrasi, partisipatif, serta memberikan manfaat untuk perbaikan kualitas pelayanan publik yang berkelanjutan.

"Hal ini termasuk pula pelayanan yang lebih inklusif untuk perempuan dan penyandang disabilitas," jelasnya.

Dalam kompetisi yang telah berlangsung sejak awal tahun ini, terdapat tiga tahapan penilaian yang dilakukan. Pada tahap pertama, setiap lembaga pendaftar melakukan asesmen mandiri melalui situs web KemenPANRB.

Baca Juga: 75 Anak Surabaya Resmi Kantongi Penetapan Perwalian, Hak Pendidikan hingga Kesehatan Terjamin

Kemudian dilakukan evaluasi dokumen dan pada tahap terakhir dilakukan evaluasi lanjutan secara virtual oleh tim evaluasi independen.

"Pada tahapan terakhir ini ITS terpilih menjadi 51 peserta terbaik dari total 573 lembaga yang lolos administrasi," terang Yuhana lagi.

Dosen Teknik Informatika tersebut mengaku senang dan bersyukur ITS dapat bersanding dengan instansi dari kementerian lainnya hingga pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan prima bagi publik.

"Sebuah kebanggaan kita terpilih sebagai satu-satunya perguruan tinggi yang masuk dalam daftar penerima penghargaan," terangnya.

Baca Juga: DPRD Surabaya Desak Dishub Garap Iklan di 69 Halte untuk Dongkrak PAD

Lebih lanjut Umi menjelaskan, semua unit di ITS berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan yang prima termasuk dalam hal pengaduan publik.

Hal ini diwujudkan dalam berbagai hal, seperti perbaikan Standar Operasional Prosedur (SOP) layanan, pengadaan Pusat Layanan Terpadu (PLT), hingga berbagai layanan daring melalui situs web ITS serta myITS.

Ia mengungkapkan depannya ITS akan terus berinovasi dalam meningkatkan layanan di berbagai aspek.

"Komunikasi dengan berbagai pihak dalam menangani permasalahan dalam pengaduan juga kami tingkatkan," tandasnya. (Ade/SL1)

Editor : Redaksi

URL : https://selalu.id/news-1960-its-terpilih-sebagai-perguruan-tinggi-dengan-pelayanan-publik-terbaik