Polantas Menyapa, Cara Samsat Jember Permudah Layanan ke Warga dengan Jemput Bola
- Penulis : Ahmad Nurul Wijaya
- | Kamis, 06 Agu 2026 12:19 WIB
selalu.id - Satlantas Polres Jember kembali menghadirkan inovasi pelayanan publik melalui program “Polantas Menyapa”.
Kegiatan yang digelar di Kantor Bersama (KB) Samsat Polres Jember pada Selasa (5/8/2026) ini menjadi langkah nyata kepolisian dalam mendekatkan layanan administrasi kendaraan bermotor kepada masyarakat.
Baca Juga: Ombudsman RI Puji Pelayanan MPP Mini Tanggul Jember, Tetap Cepat dan Solutif Meski Jam Rawan
Program tersebut mengusung konsep pelayanan jemput bola. Tak sekadar mengurus administrasi, petugas kepolisian meluangkan waktu untuk membuka ruang komunikasi dan berinteraksi secara langsung dengan para pembayar pajak.
Suasana di area pelayanan dibuat lebih santai, ramah, dan humanis. Warga yang hadir dapat berkonsultasi mengenai kendala administrasi kendaraan sekaligus memperoleh penjelasan langsung dari petugas tanpa prosedur yang kaku.
Kasatlantas Polres Jember, AKP Ade Andini, menegaskan bahwa pelayanan publik masa kini harus berlandaskan komunikasi yang terbuka dan pendekatan yang santun.
“Pelayanan publik harus dilakukan dengan pendekatan yang humanis dan terbuka. Karena itu, kami hadir langsung untuk menyapa masyarakat sekaligus mendengar berbagai masukan dari warga,” katanya.
Ade mengatakan interaksi langsung di lapangan memberikan ruang bagi kepolisian untuk memetakan kendala nyata yang dihadapi warga saat mengakses layanan.
Baca Juga: Ombudsman RI Puji Gebrakan Pelayanan Publik Jember yang Sentuh Masyarakat Pedesaan
Melalui komunikasi dua arah ini, masyarakat tidak hanya bertindak sebagai penerima layanan, tetapi juga dapat menyampaikan kritik, saran, maupun aspirasi untuk evaluasi ke depan.
Selain mengurus dokumen kendaraan, momentum Polantas Menyapa juga dimanfaatkan untuk menyampaikan edukasi keselamatan berlalu lintas.
Petugas memberikan imbauan secara dialogis mengenai pentingnya kepatuhan aturan jalan raya, penggunaan helm dan kelengkapan berkendara, hingga kewaspadaan saat mengemudi.
Langkah ini mendapat apresiasi positif dari sejumlah warga yang memanfaatkan layanan tersebut.
Baca Juga: Mengenal Filza Isnaini, Guru SMPN 9 Jember yang Masuk 31 Terbaik Nasional
Mereka menilai suasana pelayanan yang interaktif dan komunikatif membuat proses pengurusan dokumen terasa lebih nyaman, transparan, dan tidak berbelit-belit.
Satlantas Polres Jember berkomitmen untuk terus mengembangkan inovasi pelayanan publik yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Program Polantas Menyapa diharapkan menjadi agenda berkelanjutan guna menciptakan wajah kepolisian yang cepat, mudah, serta senantiasa hadir melayani masyarakat.
Editor : Zein Muhammad
