Telkom Regional V Jatim Bali Nusra Sukses Selenggarakan Layanan Posko Telkom Group Siaga Nataru
- Penulis : Dony Maulana
- | Kamis, 04 Jan 2024 22:10 WIB
selalu.id – Momen pergelaran Posko Telkom Group Siaga Natal 2023 dan Tahun Baru 2024 telah usai. Esensi kegiatan Posko Siaga NARU (Natal dan Tahun Baru, nataru) sangat critical untuk kelangsungan Customer Experience Telkom Group di seluruh komponen yang ada dengan baik.
Deputy Executive Vice President Telkom Regional 5 Jatim Bali Nusra Gaeanri Situmorang mengatakan, layanan Posko Siaga NARU Telkom Group untuk menghadirkan kenyamanan komunikasi bagi pelanggan melalui kesiapan infrastruktur jaringan broadband terdepan dan terluas, ketersediaan produk dan layanan digital bernilai tambah, serta berbagi harapan bagi yang membutuhkan melalui program Corporate Social Responsibility (CSR) yang inklusif dan berkelanjutan.
"Meskipun masyarakat dan pelanggan tidak melihat secara langsung, namun Tim Sukses penyelenggara Posko Siaga NARU telah bekerja keras untuk memastikan kondisi network yang reliable, khususnya pada momen Natal dan Tahun Baru," kata Gaeanri kepada selalu.id usai mengikuti clossing didampingi OSM Regional Operation Center Sutrismanto dan OSM TA Jatim Balnus Arief Wibisono, di IOC Lantai 10, Telkom Landmark Tower, Surabaya. Kamis (4/1/2024).
Keseluruhan infrastruktur, lanjut Gaeanri menjelaskan, dan layanan TelkomGroup Jatim Bali Nusra dimonitor secara berkala melalui 1 Posko Utama dan 13 Posko Witel hingga anak perusahaan dengan melibatkan 458 personel yang bertugas 24x7 sejak 22 Desember 2023 sampai dengan 2 Januari 2024.
Dikatakannya, terdapat beberapa aplikasi dan perangkat yang digunakan untuk memonitor layanan dengan mekanisme laporan rutin secara harian ke Posko Nasional. Meskipun demikian, di momen akhir tahun ini, TelkomGroup memastikan kenyamanan pelanggan menjadi prioritas utama.
"Untuk itu, kami menyiapkan infrastruktur dan layanan dengan kualitas prima dilengkapi penawaran program khusus yang menarik bagi pelanggan untuk meramaikan momentum tersebut," terangnya lebih lanjut.
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, TelkomGroup menghadirkan beragam penawaran menarik bagi pelanggan baik retail (Business-to-Consumer) domestik dan internasional serta bagi segmen korporasi (Business-to-Business).
Pengalaman digital pelanggan juga terus diutamakan dengan adanya aplikasi-aplikasi yang dapat mendukung berbagai kebutuhan produk Telkom Group. "Tidak hanya berfokus pada bisnis, TelkomGroup juga secara aktif memaknai momentum NARU 2023/2024 dengan berbagi dengan masyarakat melalui kegiatan sosial dan charity," tandasnya.
Baca Juga: Akhir Libur Nataru, Penumpang Tiba Masih Padati Stasiun KA di Surabaya
Editor : Ading
