Telkom Regional V Kick Off Posko Siaga Nataru 2023/2024

Penulis : Dony Maulana
| Jumat, 29 Des 2023 00:02 WIB

Bagikan ke :

facebook
twitter
whatsapp
Copy Link URL berhasil dicopy
Print

selalu.id – Menyambut momen Natal 2023 dan Tahun Baru 2024 (Nataru atau Naru) Telkom Group menghadirkan kenyamanan komunikasi bagi pelanggan melalui kesiapan infrastruktur jaringan broadband terdepan dan terluas, ketersediaan produk dan layanan digital bernilai tambah, serta berbagi harapan bagi yang membutuhkan melalui program Corporate Social Responsibility (CSR) yang inklusif dan berkelanjutan.

Menurut Executive Vice President Telkom Regional V Jatim Bali Nusra, Teddy Hartadi mengatakan, Posko Telkom Group Siaga NARU digunakan untuk memonitor infrastruktur dan kualitas layanan TelkomGroup, khususnya pada masa puncak liburan akhir tahun mulai 22 Desember 2023 hingga 2 Januari 2024.

Menurutnya, pengawalan yang dilakukan meliputi pengecekan infrastruktur, alat produksi, serta layanan pelanggan. katanya usai melakukan kick off didampingi OSM Regional Operation Center Sutrismanto dan OSM TA Jatim Balnus Arief Wibisono, di IOC Lantai 10, TLT.

Kendati demikian, Telkom Group juga berkomitmen hadir bersiaga mendampingi para pelanggan untuk menyambut Natal dan Tahun Baru dengan penuh sukacita, melalui kesiapan jaringan broadband terdepan dan terluas. "Kami terus berupaya menghubungkan setiap sudut negeri, menghadirkan terobosan, dan menyalakan semangat berbagi harapan pelanggan dengan momen NARU untuk kemajuan bangsa." kata Teddy kepada selalu.id, Kamis (28/12/2023).

Untuk diketahui, jumlah keseluruhan Posko Telkom Group Siaga NARU adalah 14. 1 Posko Utama berada di Kantor Telkom Regional V Telkom Landmark Tower dan 13 Posko lainnya ada Kantor Telkom Surabaya Selatan (SBS), Kantor Telkom Surabaya Utara (SBU), Kantor Telkom Madura, Kantor Telkom Sidoarjo, Kantor Telkom Pasuruan, Kantor Telkom Malang, Kantor Telkom Kediri, Kantor Telkom Madiun, Kantor Telkom Jember, Kantor Telkom Denpasar, Kantor Telkom Singaraja, Kantor Telkom Nusa Tenggara Barat dan Kantor Telkom Nusa Tenggara Timur.

"Salah satu kinerja petugas di layanan Posko NARU, memberikan layanan public secara maksimal dan melakukan recovery apabila terdapat gangguan dengan cepat. Seluruh petugas Posko NARU focus dan disiplin yang tinggi Sistem dan Prosedur & IT Tools serta Tugas Pokok dan Aksi Posko NARU 2023/2024," jelasnya secara rinci.

"Selanjutnya kawal ketat pelanggan VVIP selama Posko dan pastikan aman terkendali serta terjaga Customer Experience dan kepuasan pelanggan," tambahnya.

Sekadar diketahui, selama pelaksanaan Posko NARU, lanjut Teddy, diharapkan berjalan aman, lancar dan terkendali. Infrastruktur Telkom Group maupun layanan termasuk Point of Interest di masing-masing titik juga diharapkan berjalan lancar, untuk memberikan layanan yang terbaik kepada seluruh pelanggan.