selalu.id - Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko meresmikan Prestige Immigration Services (PIS) di Surabaya, Kamis (2/7/2026).
Langkah tersebut sekaligus menegaskan komitmen memperkuat integritas aparatur dan transformasi layanan keimigrasian.
Baca juga: Curi Uang di Pesawat, Dua WNA Asal China Diamankan di Bandara Juanda Surabaya
Agenda diawali dengan kegiatan Sosialisasi Penguatan Kepatuhan Internal yang berlangsung di The Trans Luxury Hotel Surabaya. Kegiatan ini diikuti jajaran strategis Imigrasi dari berbagai wilayah di Indonesia.
Dalam kesempatan itu, Hendarsam menegaskan bahwa penguatan integritas menjadi fondasi utama dalam membangun pelayanan keimigrasian yang profesional, transparan, dan akuntabel.
“Integritas bukan pilihan, tapi keharusan. Masyarakat hari ini tidak hanya menilai hasil, tapi juga proses pelayanan yang kita berikan,” tegasnya.
Menurut dia, masyarakat saat ini tidak hanya menilai hasil pelayanan yang diberikan pemerintah. Proses pelayanan yang bersih, cepat, dan bebas dari penyimpangan juga menjadi perhatian utama publik.
Forum tersebut juga menghadirkan lembaga pengawas sebagai narasumber dalam penguatan kepatuhan internal.
Materi yang diberikan meliputi pengendalian gratifikasi, manajemen risiko, hingga kepatuhan terhadap standar operasional prosedur.
Penguatan tata kelola dilakukan dengan melibatkan Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK), Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP), serta Ombudsman RI.
Kehadiran ketiga lembaga tersebut diharapkan semakin memperkuat budaya kerja yang bersih di lingkungan Direktorat Jenderal Imigrasi.
Selain penguatan internal, Direktorat Jenderal Imigrasi juga meresmikan Prestige Immigration Services (PIS) di BG Junction Surabaya.
Baca juga: Rayakan Hari Bhayangkara, Imigrasi dan Polda Jatim Buka Layanan Paspor 1.079 Kuota
Layanan tersebut merupakan transformasi dari Unit Layanan Paspor menjadi pusat pelayanan keimigrasian yang lebih modern.
PIS mengusung konsep pelayanan berbasis teknologi dengan fasilitas yang lebih nyaman serta ramah bagi masyarakat. Standar pelayanan juga ditingkatkan agar proses pengurusan dokumen keimigrasian menjadi lebih cepat, mudah, dan efisien.
“Kehadiran Prestige Immigration Services diharapkan menjadi model pelayanan baru yang dapat diterapkan di berbagai daerah,” kata Hendarsam.
Konsep tersebut, diproyeksikan menjadi acuan pengembangan pelayanan keimigrasian di Indonesia.
Pada sektor pelayanan publik lainnya, Direktorat Jenderal Imigrasi juga terus melakukan inovasi dalam pelayanan haji tahun 2026. Salah satunya melalui implementasi Makkah Route yang mempercepat proses pemeriksaan keimigrasian sebelum jamaah berangkat ke Arab Saudi.
Baca juga: Imigrasi Perketat Pengawasan Orang Asing di Bojonegoro, Gelar Operasi Gabungan
Melalui sistem itu, proses pemeriksaan keimigrasian Arab Saudi telah diselesaikan sejak di Indonesia sehingga mampu mengurangi antrian saat kedatangan di Tanah Suci. Inovasi ini diharapkan memberikan kenyamanan bagi para calon jamaah haji.
Sementara itu, saat proses kepulangan jamaah, Direktorat Jenderal Imigrasi menerapkan sistem Corridor Gate di Asrama Haji Surabaya. Sistem tersebut mempercepat proses pemeriksaan tanpa mengurangi fungsi pengawasan keimigrasian.
Direktorat Jenderal Imigrasi juga memperketat pengawasan terhadap praktik keberangkatan haji nonprosedural. Langkah tersebut dilakukan sebagai bentuk perlindungan kepada masyarakat sekaligus memastikan seluruh proses keberangkatan sesuai ketentuan yang berlaku.
Rangkaian kegiatan di Surabaya menjadi bagian dari komitmen Direktorat Jenderal Imigrasi dalam mempercepat reformasi birokrasi.
Melalui penguatan integritas, inovasi layanan, dan peningkatan pengawasan, pelayanan keimigrasian diharapkan semakin profesional, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Editor : Zein Muhammad