Begini Cara Urus Administrasi Pendudukan Warga Surabaya Hanya Lewat Gadget
- Penulis : Ade Resty
- | Senin, 20 Jan 2025 15:28 WIB
selalu.id – Pemerintah Kota Surabaya terus berinovasi dalam memberikan pelayanan publik berbasis digital. Warga dapat mengurus administrasi kependudukan (adminduk) secara mandiri melalui gawai mereka dengan mengakses laman dispendukcapil.surabaya.go.id.
“Warga kota tinggal membuat akun berdasarkan NIK, nomor HP yang benar, dan email yang valid. Setelah itu, akan ada proses verifikasi menggunakan kode OTP. Ketika akun aktif, warga dapat mengajukan lebih dari 30 jenis permohonan administrasi,” kata Kepala Dispendukcapil Surabaya, Eddy Christijianto, konferensi pers di eks Humas Pemkot Surabaya, Senin (20/1/2025).
Proses pengajuan cukup mengikuti petunjuk yang disediakan. Setelah permohonan selesai, warga akan mendapatkan e-kitir yang dilengkapi barcode sebagai bukti. Inovasi ini diharapkan mempermudah masyarakat tanpa harus datang langsung ke Kantor Siola.
“InsyaAllah semuanya sudah online. Kami juga melakukan survei dan verifikasi untuk memastikan layanan berjalan lancar. Jaringan ini didukung oleh teman-teman Kominfo,” lanjutnya.
Meskipun layanan digital terus dikembangkan, layanan offline tetap tersedia untuk aktivasi akun dan perekaman data di gedung pelayanan penduduk di Siola. Selain itu, layanan jemput bola diberikan kepada warga yang memiliki keterbatasan datang ke kantor atau tidak memiliki perangkat elektronik.
“Ke depan, kami berharap 90 persen warga sudah bisa menggunakan layanan mandiri. Untuk pengambilan fisik dokumen seperti KTP dan KIA tetap dilakukan di kelurahan,” tambahnya.
Inovasi lain yang direncanakan adalah kerja sama dengan Gojek untuk mempercepat pengiriman dokumen fisik. Langkah ini diharapkan semakin memperkuat konsep Surabaya sebagai Smart City yang ramah teknologi dan mendukung pelayanan publik berbasis digital.
Pemerintah juga mengimbau masyarakat untuk berhati-hati terhadap pihak yang menawarkan jasa pengurusan ilegal. “Layanan ini gratis, jadi jangan percaya pada siapapun yang menawarkan bantuan berbayar,” tegasnya.
Baca Juga: Pemkot Surabaya Percepat Overlay Jalan yang Rawan Genangan saat Hujan
Editor : Ading
