Wakil Ketua DPRD Surabaya Buka Saluran Aduan Keluhan Warga, Ini Hotlinenya
- Penulis : Ade Resty
- | Senin, 10 Feb 2025 18:26 WIB
selalu.id – Wakil Ketua DPRD Kota Surabaya, Arif Fathoni, menegaskan bahwa di era perubahan yang serba cepat, pelayanan publik harus semakin inovatif dan responsif terhadap kebutuhan warga.
Ia menekankan bahwa setiap kebijakan yang diambil harus akuntabel dan berdampak nyata bagi masyarakat.
“Setiap rupiah yang dikeluarkan pemerintah harus benar-benar dirasakan manfaatnya oleh warga. Karena itu, penting bagi kita untuk terus membuka ruang komunikasi agar masyarakat bisa lebih mudah mengakses layanan Pemkot Surabaya,” ujar Arif Fathoni, Senin (10/2/2025).
Sebagai langkah nyata dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, Fraksi Partai Golkar DPRD Kota Surabaya membuka layanan pengaduan berbasis WhatsApp dengan nomor 08113444334.
Nomor ini disebarluaskan melalui stiker yang ditempel di berbagai titik strategis seperti balai RW dan pos informasi warga.
Melalui saluran ini, warga bisa menyampaikan keluhan atau aspirasi mereka, yang kemudian akan ditindaklanjuti dan diperjuangkan dalam kebijakan pembangunan kota.
“Kami ingin memastikan suara rakyat benar-benar terdengar dan masuk dalam agenda pembangunan kota. Dengan adanya layanan ini, diharapkan masyarakat lebih mudah menyampaikan masalah yang mereka hadapi,” tambahnya.
Sebagai partai pendukung pemerintahan Wali Kota Eri Cahyadi dan Wakil Wali Kota Armuji, Fraksi Golkar berkomitmen untuk mendorong birokrasi yang lebih responsif dan melayani dengan baik.
“Di era yang dinamis seperti sekarang, birokrasi yang melayani bukan lagi sekadar pilihan, tapi sebuah keharusan,” tegasnya.
Melalui layanan pengaduan ini, diharapkan permasalahan seperti penerangan jalan yang kurang, jalan berlubang, atau kebutuhan fasilitas umum lainnya bisa lebih cepat mendapat perhatian dan solusi.
“Kami ingin hadir di tengah masyarakat, mendengar langsung keluhan mereka, dan memastikan setiap aspirasi dapat ditindaklanjuti dengan baik,” pungkasnya.
Baca Juga: DPRD Surabaya Desak Evaluasi Total OPD Buntut Kasus Pungli Rekrutmen Kepegawaian
Editor : Ading
