Minta Maaf Insiden Cucu Mensos Risma, Ciputra World Minta Playtopia Benahi SOP
- Penulis : Ade Resty
- | Jumat, 02 Sep 2022 21:34 WIB
selalu.id - Manajemen Mal Ciputra Word Surabaya (CWS) menyayangkan kejadian pelayanan yang tidak mengenakkan terhadap cucu Menteri Sosial Tri Rismaharini saat bermain di Playtopia cabang Surabaya.
General Manager CWS Surabaya, Lingga Fransiska mengungkapkan bahwa mal CWS
adalah salah satu tempat perbelanjaan dan rekreasi yang terbuka untuk umum dengan mengedepankan multikulturalisme.
Baca Juga: TKBM yang Hilang saat Insiden Kapal Pasific 88 di Surabaya Ditemukan Meninggal
"Tentunya selaku pengelola Mal CWS, kami tidak menginginkan ada permasalahan seperti itu terjadi. Untuk itu kami menyampaikan permohonan maaf yang tulus atas ketidaknyaman yang terjadi,"kata Lingga, kepada Selalu.id, Jumat (2/9/2022).
Lingga menyampaikan, pihaknya telah melakukan koordinasi dengan manajemen Playtopia dan meminta untuk melakukan evaluasi terkait pelayanan kepada pengunjung.
Baca Juga: Kapal Pacific 88 Kecelakaan di Tanjung Perak Surabaya: Kontainer Berjatuhan ke Laut, 1 TKBM Hilang
"Perbaiki SOP, terutama pada bagian pengawasan saat anak-anak bermain, agar semua yang bermain mendapat pengawasan yang sama. Memperhatikan kenyamanan, dan tetap menjaga prokes sesuai dengan peraturan pemerintah yang saat ini masih berlaku dan harus diterapkan untuk semua tenan di dalam kawasan Mal CWS,"ungkapnya.
Mal CWS berharap, kejadian tersebut menjadi pembelajaran pengelola maupun kepada semua tenan yang ada di Mal CWS untuk peningkatkan lebih baik lagi dalam hal pelayanan kepada customer.
Baca Juga: Wali Kota Surabaya Minta Pengusaha Lapor Jika Lahannya Dipakai Parkir Oknum Tanpa Izin
"Agar semua pengunjung mendapat kenyamanan, kesenangan dengan tetap menjalankan prokes untuk menjaga kesehatan bersama dan akhirnya dapat meningkatkan jumlah pengunjung yang datang ke Mal Ciputra World Surabaya,"tutupnya. (Ade/SL1)
Editor : Redaksi
