Perumda Air Minum Surya Sembada Surabaya Buka Layanan 24 Jam Selama Libur Lebaran
- Penulis : Ade Resty
- | Selasa, 10 Mar 2026 10:38 WIB
selalu.id - Perumda Air Minum Surya Sembada Surabaya memastikan pelayanan air bersih kepada warga tetap berjalan normal selama Ramadan hingga Lebaran 2026.
Perusahaan milik Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya itu menyiagakan layanan pengaduan dan tim teknis selama 24 jam sepanjang masa libur Lebaran.
Baca Juga: Air PDAM Bocor Rp400 Miliar, DPRD Surabaya Ungkap Praktik Pengelolaan Air Mandiri di Perumahan Elit
Manajer Senior Komersial dan Hubungan Pelanggan, Ari Bima Sakti mengatakan, pelanggan tetap dapat menyampaikan keluhan maupun laporan gangguan melalui call center, WhatsApp Center, serta aplikasi CIS.
“Selama libur Lebaran, pelanggan tetap bisa menyampaikan keluhan pelayanan melalui call center, WhatsApp Center, maupun aplikasi CIS,” jelasnya, Selasa (10/3/2026).
Bima mengatakan, operasional kantor dan pelayanan tatap muka atau customer service akan mengikuti jadwal libur yang ditetapkan pemerintah, yakni mulai 18 Maret hingga 25 Maret 2026.
Meski demikian, layanan pengaduan tetap dibuka dan petugas teknis disiagakan di lapangan.
Menurut Bima, petugas teknis akan tetap bertugas untuk menangani berbagai potensi gangguan distribusi air, mulai dari aliran air yang tersendat hingga kebocoran jaringan perpipaan.
Baca Juga: Hapus Stigma Kampungan, Kanwil Kemenag Jatim Gelar Expo Madrasah 2026
Selain itu, layanan tangki air juga tetap disiagakan selama 24 jam untuk mengantisipasi kebutuhan darurat pelanggan.
“Jika pelanggan mengalami gangguan aliran air di rumah, petugas kami tetap dapat datang melakukan penanganan. Apabila terjadi kebocoran jaringan perpipaan, tim teknis juga tetap siaga di lapangan,” tegasnya.
Bima menambahkan, langkah tersebut dilakukan untuk memastikan masyarakat tetap mendapatkan layanan air bersih secara optimal selama masa libur Lebaran.
Baca Juga: Tragedi Berdarah di Diskotek Triple X Surabaya: Pemuda Dikeroyok Brutal, Kepala Dihantam Paving
Selain memastikan kesiapan layanan, pihaknya juga mengimbau pelanggan yang akan mudik atau meninggalkan rumah dalam waktu lama agar memastikan seluruh keran air tertutup rapat.
Pelanggan juga disarankan menutup stop kran di dekat meter air untuk mencegah aliran air masuk ke rumah selama ditinggalkan.
“Dengan begitu pelanggan bisa lebih aman dan tidak khawatir selama menikmati libur Lebaran," tandas Bima.
Editor : Zein Muhammad
